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ALL StarHorse4 重要なお知らせ 重要なお知らせ

【ご報告】緊急メンテナンス対応終了のお知らせ

StarHorse4 運営チームです。

サーバートラブルおよび緊急メンテナンスにより大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
サーバー修正を実施し、最終確認が取れたため、稼働を開始しております。
稼働再開時に発生していたWBC・SWBCが正常に開催されない現象の修正も確認いたしました。

また、11月29日の20:00頃に発生したサーバートラブルから 〜 23:15の緊急メンテナンス開始までの間に
クレジットの表示が変動する症状、調教が複数回実施できる症状が発生していたことを確認しております。

再度ログインされた際には、クレジット、MESTAの預かり枚数、所有馬などをご確認いただき、
不審な点がありましたらユーザーサポートまでご連絡ください。サーバーデータと照合し個別に対応を進めてまいります。
個別対応は調査にお時間をいただく可能性がございます。予めご了承ください。

ユーザーサポートへは下記URLよりお問い合わせいただけます。
https://sega.jp/contact/arcade/

お問い合わせの際は、店舗名、アカウント名、厩舎名などや当時のプレイ時間などの情報があると、
より調査が行いやすくなるため、情報提供にご協力していただけますと幸いです。

また、今回を含む一連のサーバートラブルについてのお詫びにつきましても協議しておりますので、
こちらも決まり次第改めてご案内させていただきます。

この度は重ねてのトラブルとなりお客様にご迷惑をお掛けしてしまった事を、深くお詫び申し上げます。


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StarHorse4 運営チームです。

サーバートラブルおよび緊急メンテナンスにより大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
サーバー修正を実施し、最終確認が取れたため、稼働を開始しております。
稼働再開時に発生していたWBC・SWBCが正常に開催されない現象の修正も確認いたしました。

また、11月29日の20:00頃に発生したサーバートラブルから 〜 23:15の緊急メンテナンス開始までの間に
クレジットの表示が変動する症状、調教が複数回実施できる症状が発生していたことを確認しております。

再度ログインされた際には、クレジット、MESTAの預かり枚数、所有馬などをご確認いただき、
不審な点がありましたらユーザーサポートまでご連絡ください。サーバーデータと照合し個別に対応を進めてまいります。
個別対応は調査にお時間をいただく可能性がございます。予めご了承ください。

ユーザーサポートへは下記URLよりお問い合わせいただけます。
https://sega.jp/contact/arcade/

お問い合わせの際は、店舗名、アカウント名、厩舎名などや当時のプレイ時間などの情報があると、
より調査が行いやすくなるため、情報提供にご協力していただけますと幸いです。

また、今回を含む一連のサーバートラブルについてのお詫びにつきましても協議しておりますので、
こちらも決まり次第改めてご案内させていただきます。

この度は重ねてのトラブルとなりお客様にご迷惑をお掛けしてしまった事を、深くお詫び申し上げます。


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StarHorse4 運営チームです。

サーバートラブルおよび緊急メンテナンスにより大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
サーバー修正を実施し、最終確認が取れたため、稼働を開始しております。
稼働再開時に発生していたWBC・SWBCが正常に開催されない現象の修正も確認いたしました。

また、11月29日の20:00頃に発生したサーバートラブルから 〜 23:15の緊急メンテナンス開始までの間に
クレジットの表示が変動する症状、調教が複数回実施できる症状が発生していたことを確認しております。

再度ログインされた際には、クレジット、MESTAの預かり枚数、所有馬などをご確認いただき、
不審な点がありましたらユーザーサポートまでご連絡ください。サーバーデータと照合し個別に対応を進めてまいります。
個別対応は調査にお時間をいただく可能性がございます。予めご了承ください。

ユーザーサポートへは下記URLよりお問い合わせいただけます。
https://sega.jp/contact/arcade/

お問い合わせの際は、店舗名、アカウント名、厩舎名などや当時のプレイ時間などの情報があると、
より調査が行いやすくなるため、情報提供にご協力していただけますと幸いです。

また、今回を含む一連のサーバートラブルについてのお詫びにつきましても協議しておりますので、
こちらも決まり次第改めてご案内させていただきます。

この度は重ねてのトラブルとなりお客様にご迷惑をお掛けしてしまった事を、深くお詫び申し上げます。