StarHorse4 運営チームです。

2/11(火)に、一部サーバーの物理障害が発生した事により、
22:28頃から23:15の緊急メンテナンスまでの時間帯におきまして、
「特定店舗において、正しくない挙動で同一レースが複数回繰り返し再生される」不具合が発生しておりました。

今回発生した不具合の対応は以下となります。
・「複数回繰り返されたレースのBETゲームを全て無効（BETしていない）扱いとさせていただきました。」
・「増減してしまったメダル枚数をアカウント毎に調査し対応させていただきました。」

対象レースにメダルをBETし、差分でメダルが増加したユーザーにおきましては、
増加した分のメダルを安全に回収するために、アカウントを一時的に停止しておりました。
プレイ中に回収作業を行うとデータの不整合が発生する可能性があったため、このような措置とさせていただいております。

対象となっておりました15店舗、40アカウントの皆様
メダルの回収作業に、ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

停止していたアカウントに関しましては、全て停止解除済みです。
大変お待たせしてしまい申し訳ございません。

この度は本不具合の発生、及び長期の停止対応となってしまった事を深くお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

引き続き、StarHorse4 をよろしくお願いいたします。